Bij Armchair Rocking is klanttevredenheid onze topprioriteit. We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan je verwachtingen voldoet of een probleem kan vormen. Daarom hebben we een flexibel retourbeleid geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat je een probleemloze winkelervaring hebt.
Retourperiode
Je hebt 30 dagen vanaf de datum dat je het product hebt ontvangen om een omruiling of terugbetaling aan te vragen als je niet tevreden bent of een echt probleem hebt met het product.
Voorwaarden voor terugbetaling
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product in originele, ongebruikte staat verkeren, inclusief alle accessoires en verpakking.
De retouraanvraag moet vergezeld gaan van een aankoopbewijs en, indien mogelijk, een uitleg van de reden voor de retournering.
Voorwaarden voor restitutie
Volledige terugbetaling (100%): Als het artikel een fabricagefout vertoont, niet overeenkomt met de beschrijving of als er een probleem is geweest met het artikel (bijv. levering meer dan 20 dagen vertraagd, breuk tijdens levering, enz. Vervanging is ook mogelijk.
Gedeeltelijke restitutie (50%): In sommige gevallen bieden we een gedeeltelijke restitutie aan waarbij je het artikel houdt. Deze optie wordt aangeboden naar goeddunken van Schommelstoel Armchair, vooral in het geval van kleine ontevredenheid of kleine problemen met het product.
Herroepingsrecht
De gebruiker heeft het recht om dit contract zonder opgave van redenen binnen veertien dagen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing dit contract te herroepen. U kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende om voor het einde van de herroepingstermijn een mededeling te sturen over de uitoefening van het herroepingsrecht.
Procedure voor terugbetaling
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op de website, met vermelding van uw bestelnummer en de redenen voor uw verzoek.
Zodra we je verzoek hebben ontvangen en goedgekeurd, sturen we je instructies over hoe je het product kunt retourneren, indien van toepassing.
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of goedkeuring van het retouraanvraag.
We streven ernaar om het proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken. Ons team staat klaar om al je vragen te beantwoorden en je door het proces heen te helpen. Het vertrouwen van de klant is erg belangrijk voor ons en wij doen er alles aan om uw tevredenheid te garanderen bij elke aankoop bij Armchair Rocking.
In het geval van een follow-up verzoek:
Raadpleeg de “Volg mijn bestelling” pagina om te weten te komen wanneer uw pakket wordt afgeleverd. Bestellingen worden binnen 24/48 uur verzonden en binnen 7-10 werkdagen geleverd.
In geval van problemen met het product:
je hebt de verkeerde maat ontvangen, het product komt niet overeen met je bestelling of het is beschadigd: stuur ons een e-mail op het volgende adres: contact@mijn-teddybeer.nl. Het supportteam antwoordt meestal binnen 48 uur en zal zijn best doen om je te helpen met een ruil, retour of terugbetaling.